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什么樣的分布式坐席系統(tǒng)適合現(xiàn)代化指揮中心

對于用戶而言,無論什么行業(yè)的指揮中心都會有不同崗位的坐席負責不同的業(yè)務,但事實上他們又特別需要協(xié)同處理一些業(yè)務信息,或者業(yè)務之間屬性本身就存在關(guān)聯(lián)性。傳統(tǒng)的方式處理起來就會比較麻煩,需要人為切換信號。而分布式KVM坐席協(xié)作系統(tǒng)本質(zhì)就是快速便捷地解決坐席之間的信息共享和信息處理的問題。

要完成一項指揮決策或是事件處理必須獲得實時、全面的數(shù)據(jù)加上科學的分析,這就需要指揮系統(tǒng)應該具備多樣的接入能力、強大的處理能力、方便快捷的交互能力,這將對系統(tǒng)提出以下具體需求:

信號接入能力

指揮中心集成了信號接入系統(tǒng)、圖像顯示系統(tǒng)、音視頻通訊系統(tǒng)及環(huán)境中控系統(tǒng)等各類軟硬件平臺,匯集到指揮中心的數(shù)據(jù)一般包含容通訊音視頻信號、安防監(jiān)控信號、業(yè)務服務器信號、其他專業(yè)設備輸出的音視頻信號,因此系統(tǒng)對圖像、音頻、交互信號的接入能力有著較高的要求,并能滿足兼容各種數(shù)據(jù)調(diào)用的需求。

大屏使用場景

指揮中心大屏是業(yè)務人員最常用的顯示端,隨著屏顯技術(shù)的快速發(fā)展,中心大屏幕基本完成了LCD拼接或LED大屏化的迭代,顯示技術(shù)趨于成熟,圖像顯示能力也越來越強,因此顯示控制系統(tǒng)與大屏的靈活交互是系統(tǒng)建設必不可少的需求。

可視化程度

在指揮中心,可視化顯示終端和數(shù)據(jù)可視化技術(shù)比較成熟的前提下,這里提出的可視化需求還包括控制管理的可視化,系統(tǒng)應具有直觀便捷的圖形化控制管理方式。

高效協(xié)作能力

在指揮中心,通常涉及多個不同專業(yè)的人員席位,甚至是不同部門聯(lián)合協(xié)作,在日常工作中可能涉及值班、演練、會議、指揮調(diào)度等不同工作場景。這就需要坐席管理系統(tǒng)具有高效靈活的互動協(xié)作能力。

融合通訊需求

在現(xiàn)代化指揮中心應用場所,通訊手段多樣化,包括視頻會議系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、錄制點播系統(tǒng)、電話語音系統(tǒng)等。傳統(tǒng)的應用中,各個系統(tǒng)之間是相互獨立的不能有效聯(lián)動,因此需要提供融合通訊手段將多種通訊方式進行高效聯(lián)動。

遠期擴展需求

能夠為系統(tǒng)以后的升級預留空間,通過簡單的連接,就能實現(xiàn)本系統(tǒng)自身升級和增加其它子系統(tǒng),以滿足指揮中心日益增加的信息量。

視通科技(http://www.avsys.cn/)經(jīng)過多年來對各行業(yè)指揮中心應用場景的深入研究和對用戶使用習慣的挖掘,推出了AS-ADS高清分布式顯控坐席解決方案。采用網(wǎng)絡分布式架構(gòu)形成一套可視化協(xié)作平臺。和國內(nèi)大多數(shù)分布式系統(tǒng)廠家不同的是,這套系統(tǒng)融合更強,系統(tǒng)功能上除了大屏拼接、坐席協(xié)作功能以外,還支持中控管理、音頻管理、融合通訊、海量監(jiān)控接入、大屏同步錄播等功能,與周邊音視頻子系統(tǒng)融合度更高,IP化的特點適用于建立全生態(tài)化的音視頻指揮調(diào)度系統(tǒng)。

系統(tǒng)功能

拼接大屏管理

支持大屏分組,屏幕分辨率自適應。

支持畫面要素預布局。

支持大屏可操作區(qū)域劃分,對不同用戶授權(quán)相應的大屏區(qū)域操作權(quán)限。

支持滾動字幕,字幕的位置、動作、滾動速度、顏色、字體、字號可自定義。

支持上傳預存超大分辨率底圖,實現(xiàn)全屏超高清點對點顯示模式。

大屏布局支持預存場景模式,支持一鍵調(diào)取,自動輪巡。

高分同步

高分多屏顯卡同步技術(shù),實現(xiàn)多源同步編碼和同步解碼。

多屏顯卡多個接口編組采集編碼,保證源端同步。

解碼端統(tǒng)一時鐘解碼,確保多口顯卡輸出超高清圖像整屏顯示的同步性。

坐席協(xié)作功能

遠程KVM管理:實現(xiàn)人機分離、一人多機、鼠標滑屏、快捷鍵OSD。

坐席協(xié)作:坐席間推送抓取,坐席與大屏推送互動。

坐席預案:坐席布局保存為預案,可一鍵調(diào)用坐席預案或單屏預案。

呼叫對講:坐席用戶點對點實時語音對講,通訊錄一鍵撥號呼叫。

語音透傳:坐席節(jié)點MIC聲音支持反向穿透至信號源電腦主機中。

USB: 鍵鼠KVM應用,USB攝像頭接入。

融合通訊:支持SIP/RTSP等通訊協(xié)議,實現(xiàn)坐席視頻通話功能。

海量監(jiān)控對接

分布式系統(tǒng)可配置多媒體融合轉(zhuǎn)發(fā)平臺進行海量監(jiān)控視頻碼流的轉(zhuǎn)發(fā)、調(diào)用。

可將各品牌安防平臺以及國標平臺、監(jiān)控設備通過監(jiān)控融合服務器接入分布式系統(tǒng)。

支持GB/T-28181、ONVIF、RTSP、SDK等方式接入,通過RTSP、RTMP、SDK等視頻碼流推送到分布式系統(tǒng)。

支持對接海康、大華、宇視、天地偉業(yè)等安防平臺以及天網(wǎng)工程、雪亮城市、平安城市等智慧城市平臺。

大屏同步回放

分布式大屏同步回放系統(tǒng),用于大屏追溯、業(yè)務回放。

全屏錄制:錄制范圍覆蓋大屏整屏,對大屏上的畫面內(nèi)容、畫面調(diào)度全面錄制。

全過程錄制:信號開窗、移動、漫游、縮放動作全程錄制。

全要素錄制:錄制大屏同時錄制字幕、音頻、系統(tǒng)中控指令。

1:1還原回放:還原大屏調(diào)度全畫面、全過程、全要素,完整的業(yè)務推演、追溯。

關(guān)鍵事件標記:支持關(guān)鍵事件打點標記,標記事件快速跳轉(zhuǎn),業(yè)務追溯更便捷。

系統(tǒng)支持掛載多屏組同時錄制、多屏組分組錄制。

分布式中控功能

分布式接入:節(jié)點自帶中控接口,外設設備就近接入節(jié)點。

豐富接口:支持RS485、RS232、IR、繼電器、I/O等控制接口。

可編程中控:可根據(jù)用戶需要自由編程,實現(xiàn)不同的功能。

可視化管理:可視化平臺集中控制,對周圍環(huán)境燈光,窗簾,電源、空調(diào)等設備的集中管理。

可視化管理平臺

可編程界面:軟件界面所有模塊離線自定義編輯,針對不同用戶及場景靈活應用。

可視化操作:信號預覽、大屏回顯、預案調(diào)取、大屏跨屏開窗/縮放/漫游/窗口疊加。

音頻管理:通道音量大小、靜音調(diào)節(jié),實時電平音柱顯示,一鍵場景調(diào)取。

環(huán)境中控管理:對燈光、屏幕、電源、窗簾等周邊設備控制、運行狀態(tài)讀取。

多屏組管理:多組大屏統(tǒng)一平臺管理。

可視化管理:提供WIN/I/OS/安卓/銀河麒麟/鴻蒙系統(tǒng)等可視化管理。

可視化運維平臺

系統(tǒng)狀態(tài)可視化展示

信號畫面監(jiān)控預覽

告警信息發(fā)布

自動生成網(wǎng)絡拓撲圖

系統(tǒng)主要面向圖像中心、應急指揮、會議通訊、運營管理、生產(chǎn)調(diào)度等行業(yè)提供高度集成的可視化音視頻融合解決方案。

視通科技分布式KVM坐席拼控系統(tǒng),打破信息壁壘,在整個系統(tǒng)內(nèi)形成高效流通的信息傳輸紐帶,提升各業(yè)務部門信息感知力,實現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域的信息交互、流程協(xié)作。

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