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    MAXHUB 服務(wù)體驗月圓滿結(jié)束,助力超200家企業(yè)開好年底大會
    更新:2022-1-17 9:20:28 稿件:中國視聽網(wǎng) 調(diào)整大小:【

    年末企業(yè)會議頻繁,為讓會議室設(shè)備保持最佳狀態(tài),保障會議效率,MAXHUB 2021全國服務(wù)體驗月于12月份開啟。

     

    此次活動,分布在全國各地的服務(wù)工程師,為205家企業(yè)提供了全方位的產(chǎn)品巡檢服務(wù),并獲得貝殼、寰圖、大眾汽車、值得買、齊魯制藥等眾多客戶的充分肯定。

     

    年底,會議室“爭奪戰(zhàn)”開始在各家企業(yè)上演,會議設(shè)備的使用頻率隨之大大提高,二十四小時開機運行是常態(tài),負責設(shè)備運維的IT運營部門,此時也難免會感到力不從心。

     

    基于此,MAXHUB全國服務(wù)體驗月投入大量人力、物力和財力資源,為客戶提供系統(tǒng)化的維修保養(yǎng)活動。

     

    據(jù)悉,本次活動的服務(wù)累計時長達到13980分鐘,涵蓋按鍵功能檢查、屏幕顯示、傳屏功能、觸控功能等大大小小的項目,幫助企業(yè)更好地規(guī)避了風險,也極大釋放了IT部門的精力。

     

    MAXHUB服務(wù)工程師積極響應(yīng)客戶需求,客戶在哪,MAXHUB的服務(wù)就到哪里。

     

    此次巡檢橫跨大江南北,包羅全國大大小小71座城市,歷時一個多月,如此大的時間和空間跨度,對于服務(wù)團隊的精力和耐性提出了極大的考驗。

     

    但“一心為客戶排憂解難,提供始終如一服務(wù)”的信念支撐服務(wù)工程師們克服困難,順利完成調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)支持。為醫(yī)療、政府、傳統(tǒng)制造、互聯(lián)網(wǎng)科技等多個行業(yè)的205家企業(yè),解決了1855臺機器的保養(yǎng)訴求,為用戶打下一劑“定心針” 。

     

    自2017年誕生起,MAXHUB的服務(wù)標準就不斷升級,力求保障所有客戶都能享受到無差別、有溫度、有專業(yè)度的服務(wù)支持,當然,這些絕不是一朝一夕就能做到的,背后是MAXHUB服務(wù)團隊日復(fù)一日的培訓(xùn)學習。

     

    從上門前的工具箱準備、儀容儀表整理、提前預(yù)約、到場后根據(jù)使用場景給客戶安裝調(diào)試好設(shè)備。正是點點滴滴的積累鑄造了MAXHUB一支越戰(zhàn)越強的服務(wù)鐵軍。

    說千句話不如行動一步,客戶實打?qū)嵉恼J可和信賴才是衡量服務(wù)品質(zhì)的標準。

    在此次巡檢過程中,MAXHUB細致入微的服務(wù)細節(jié)打動了眾多老客戶的心,MAXHUB也獲得了比黃金還要珍貴的肯定。
     

    年前會議平板使用更為頻繁,主動巡檢服務(wù)滿足了日常會議室運維、保養(yǎng)的基本需求,緩解了我們的焦慮,讓我們很安心。——某金融機構(gòu)IT部門負責人

     

    服務(wù)工程師人很體貼,不僅幫我們保養(yǎng)了機器,還主動幫我們解答日常使用機器的一些困惑,體驗感很好。——某新零售企業(yè)部門負責人

     

    除了電腦,MAXHUB就是我們用得最多的辦公設(shè)備了,此次巡檢做得很細致,工程師還幫忙清潔了屏幕,煥然一新的感覺真不錯。——某地產(chǎn)公司行政部門負責人

     

    MAXHUB的產(chǎn)品使用體驗感很好,沒想到服務(wù)也這么完善,老板很滿意,這個產(chǎn)品買對了。——某中小型企業(yè)采購負責人


    此次巡檢能夠深得用戶認可,不僅得益于細致、周全、前置的服務(wù)流程,也和服務(wù)團隊的專業(yè)性息息相關(guān),這也是MAXHUB服務(wù)體系愈發(fā)完善的一個縮影。

    讓主動的售后服務(wù)成為用戶和企業(yè)極佳的溝通渠道,真正讓客戶享受到服務(wù)體驗與產(chǎn)品體驗的整合,實現(xiàn)從出售、使用、維修到保養(yǎng)的閉環(huán),這是MAXHUB始終如一的堅持。

    未來,MAXHUB也將繼續(xù)做好服務(wù)團隊的能力建設(shè)、人才培養(yǎng)、平臺能力支撐以及服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā),保障用戶會議設(shè)備無憂運轉(zhuǎn),助推企業(yè)解放會議生產(chǎn)力。

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