年末企業(yè)會議頻繁，為讓會議室設(shè)備保持最佳狀態(tài)，保障會議效率，MAXHUB 2021全國服務(wù)體驗月于12月份開啟。
此次活動，分布在全國各地的服務(wù)工程師，為205家企業(yè)提供了全方位的產(chǎn)品巡檢服務(wù)，并獲得貝殼、寰圖、大眾汽車、值得買、齊魯制藥等眾多客戶的充分肯定。
年底，會議室“爭奪戰(zhàn)”開始在各家企業(yè)上演，會議設(shè)備的使用頻率隨之大大提高,二十四小時開機運行是常態(tài)，負責設(shè)備運維的IT運營部門，此時也難免會感到力不從心。
基于此，MAXHUB全國服務(wù)體驗月投入大量人力、物力和財力資源，為客戶提供系統(tǒng)化的維修保養(yǎng)活動。
據(jù)悉，本次活動的服務(wù)累計時長達到13980分鐘，涵蓋按鍵功能檢查、屏幕顯示、傳屏功能、觸控功能等大大小小的項目，幫助企業(yè)更好地規(guī)避了風險，也極大釋放了IT部門的精力。
MAXHUB服務(wù)工程師積極響應(yīng)客戶需求，客戶在哪，MAXHUB的服務(wù)就到哪里。
此次巡檢橫跨大江南北，包羅全國大大小小71座城市，歷時一個多月，如此大的時間和空間跨度，對于服務(wù)團隊的精力和耐性提出了極大的考驗。
但“一心為客戶排憂解難，提供始終如一服務(wù)”的信念支撐服務(wù)工程師們克服困難，順利完成調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)支持。為醫(yī)療、政府、傳統(tǒng)制造、互聯(lián)網(wǎng)科技等多個行業(yè)的205家企業(yè)，解決了1855臺機器的保養(yǎng)訴求，為用戶打下一劑“定心針” 。
自2017年誕生起，MAXHUB的服務(wù)標準就不斷升級，力求保障所有客戶都能享受到無差別、有溫度、有專業(yè)度的服務(wù)支持，當然，這些絕不是一朝一夕就能做到的，背后是MAXHUB服務(wù)團隊日復(fù)一日的培訓(xùn)學習。
從上門前的工具箱準備、儀容儀表整理、提前預(yù)約、到場后根據(jù)使用場景給客戶安裝調(diào)試好設(shè)備。正是點點滴滴的積累鑄造了MAXHUB一支越戰(zhàn)越強的服務(wù)鐵軍。
說千句話不如行動一步，客戶實打?qū)嵉恼J可和信賴才是衡量服務(wù)品質(zhì)的標準。
在此次巡檢過程中，MAXHUB細致入微的服務(wù)細節(jié)打動了眾多老客戶的心，MAXHUB也獲得了比黃金還要珍貴的肯定。
年前會議平板使用更為頻繁，主動巡檢服務(wù)滿足了日常會議室運維、保養(yǎng)的基本需求，緩解了我們的焦慮，讓我們很安心。——某金融機構(gòu)IT部門負責人
服務(wù)工程師人很體貼，不僅幫我們保養(yǎng)了機器，還主動幫我們解答日常使用機器的一些困惑，體驗感很好。——某新零售企業(yè)部門負責人
除了電腦，MAXHUB就是我們用得最多的辦公設(shè)備了，此次巡檢做得很細致，工程師還幫忙清潔了屏幕，煥然一新的感覺真不錯。——某地產(chǎn)公司行政部門負責人
MAXHUB的產(chǎn)品使用體驗感很好，沒想到服務(wù)也這么完善，老板很滿意，這個產(chǎn)品買對了。——某中小型企業(yè)采購負責人
此次巡檢能夠深得用戶認可，不僅得益于細致、周全、前置的服務(wù)流程，也和服務(wù)團隊的專業(yè)性息息相關(guān)，這也是MAXHUB服務(wù)體系愈發(fā)完善的一個縮影。
讓主動的售后服務(wù)成為用戶和企業(yè)極佳的溝通渠道，真正讓客戶享受到服務(wù)體驗與產(chǎn)品體驗的整合，實現(xiàn)從出售、使用、維修到保養(yǎng)的閉環(huán)，這是MAXHUB始終如一的堅持。
未來，MAXHUB也將繼續(xù)做好服務(wù)團隊的能力建設(shè)、人才培養(yǎng)、平臺能力支撐以及服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)，保障用戶會議設(shè)備無憂運轉(zhuǎn)，助推企業(yè)解放會議生產(chǎn)力。
