隨著時代的進步，各大政務中心正積極推行智慧政務一站式解決民生問題，智能排隊取號機評價系統的出現不僅能改善服務大廳的混亂擁擠現象，還能提高大廳的辦事效率。
星際互動政務智能排隊取號是整個政務中樞管理平臺系統的主控核心部分，是其它各個部分進行協調與控制中心。安裝于政務大廳入口處，前來辦理業務的市民進入大廳后即可取號排隊。窗口智能排隊叫號系統是利用電腦自動化的科學的管理功能代替人工排隊的系統，很好地解決客戶在服務機構辦理業務時所遇到的擁擠、夾塞、混亂、個別人由于插隊而發生爭吵及排錯隊等現象。
業務員通過叫號器將呼叫信息發送到數據庫中，數據經過處理后，叫號器能夠顯示當前等候人數及當前呼叫號碼等功能。窗口排隊顯示部分是通過LED電子顯示屏和數碼顯示屏來實現顯示，主要顯示排隊號碼，以提醒辦事人員前來辦理業務。智慧政務窗口液晶LED 顯示功能，該可支持大窗口號，分行控制的功能，顯示內容豐富，美觀，大方。
當辦事人員前來政務中心排隊取號辦事時，需要辦理業務的辦事人員從星際互動智能排隊取號機設備上抽取一張號票，號票上有號碼、當前排隊人數、時間等信息，政務窗口排隊叫號系統根據該號碼代替辦事人員自動排成序列。辦事人員拿號票可以在休息區等候，關注窗口液晶顯示屏播放信息，語音播報號碼即可到相應窗口辦理。政務窗口智能排隊系統中，在呼叫信息內容通過顯示系統傳遞給等候者視覺的同時，再將呼叫的信息以聲音的形式傳播給辦事人員，達到提雙重提示的作用。最后，事項辦理完成后，通過政務窗口評價系統對窗口一一評價，對整個辦事進度打分評價，實行公開透明的服務，推動智慧政務中心的發展。
星際互動政務窗口排隊叫號取號系統解決方案中的數據分析統計功能，通過分析結果實時掌握大廳排隊情況，了解各窗口業務辦理情況，大廳秩序等。靈活的區域劃分。按照一窗改革的要求，實現按區域劃分的綜合窗口叫號模式。為方便辦事群眾取號，排隊機必須實現靈活設置顯示區域或事項，也可同一排隊機顯示多個區域事項。如商事登記排隊叫號、不動產辦理排隊叫號、婚姻登記排隊叫號、社保叫號等排隊取號功能。并根據業務需求，通過后臺配置即可實現區域、窗口、事項的單獨排隊或統一排隊。
