首都兒科研究所成立于1958年，是新中國第一家兒科醫(yī)學(xué)研究所，受北京市衛(wèi)生健康委和北京市科委的雙重管理。其附屬兒童醫(yī)院成立于1986年，是國內(nèi)最具權(quán)威的兒童醫(yī)院之一。
愛子心切，人之常情。在北京，首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院（以下簡稱兒研所）是家長們首選的兒童醫(yī)院之一，這也使得兒研所高負(fù)荷運轉(zhuǎn)成為常態(tài)。同時，患兒眾多所造成的喧鬧擁擠、漫長等待、排隊無序也讓患兒、家長和醫(yī)生們深受其苦。
兒童醫(yī)院最大的特點就是患兒沒有自主能力，就診需要一位甚至多位家長陪同。家長在照顧患兒的同時要兼顧長時間排隊，急切的心情加之患兒的哭鬧，常常導(dǎo)致候診秩序極其混亂，甚至引起矛盾爭吵，為院方門診管理帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
早在2014年末，為規(guī)范候診秩序，減少醫(yī)患矛盾、提升服務(wù)質(zhì)量以及實現(xiàn)信息化升級，兒研所與神州視翰就“首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院信息化規(guī)劃”達成合作，在院內(nèi)部署排叫號系統(tǒng)和信息發(fā)布系統(tǒng)。
1門診科室
神州視翰為兒研所設(shè)計了涵蓋內(nèi)科門診、外科門診、急診科、保健科、中醫(yī)科門診、皮膚科門診、五官科門診、感染科門診、特需門診等多個診區(qū)的排隊叫號系統(tǒng)，并全部與院內(nèi)HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接。隨著系統(tǒng)的上線，家長在自助報到后可在候診區(qū)照顧患兒并等待系統(tǒng)語音叫號，并實時了解排隊詳情，讓家長將更多精力放在患兒身上，規(guī)范了候診秩序，改善“三長一短”問題，顯著提升了就診體驗。
2輸液科室
規(guī)范輸液秩序、保障用藥安全是兒童輸液科室最為重要的標(biāo)準(zhǔn)要求，在神州視翰呈現(xiàn)的新模式下，輸液系統(tǒng)與HIS系統(tǒng)連接，通過掃描操作將區(qū)域內(nèi)自助報到機、候診區(qū)大屏、輸液區(qū)大屏以及座位呼叫等設(shè)備串聯(lián)協(xié)同，實現(xiàn)自動維護隊列、自動床位安排、信息實時公示等功能。家長取藥后至自助報到機掃描輸液單取號，排隊交藥等候呼叫，并通過掃描條碼實現(xiàn)藥物比對，更加精準(zhǔn)的保障用藥安全。實現(xiàn)從人工向智能轉(zhuǎn)變的秩序化管理，使報到候診到配藥穿刺再到換藥拔針等輸液流程如同鏈條一般高效的運轉(zhuǎn)起來，有效保障了輸液整體環(huán)境的秩序。
3檢驗科室
神州視翰還為包括放射科、肺功能科、取血室、心功能室在內(nèi)的多個檢驗科室提供了排隊叫號系統(tǒng)，實現(xiàn)了與院內(nèi)HIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，優(yōu)化了檢驗預(yù)約流程，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)人工叫號向系統(tǒng)叫號的升級，解決排隊待檢時秩序混亂的問題，提高工作效率、改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的問題。同時，更便于院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對每天門診巨大的患兒數(shù)量。
4取藥窗口
取藥區(qū)域通常較大，依照窗口逐一發(fā)藥，現(xiàn)場聲音難免嘈雜，以往無法準(zhǔn)確獲知自己所在的取藥窗口位置，同時由于無報到機制，若患兒家長未能按時取藥，容易造成窗口藥品堆積。神州視翰通過建設(shè)信息發(fā)布系統(tǒng)為取藥業(yè)務(wù)帶來便利，采用報到機制，患兒家長在擺藥機設(shè)備報到后進入配藥環(huán)節(jié)，同時指引取藥窗口，加快發(fā)藥及取藥速度，極大地方便了患兒家長取藥。
至今，距兒研所排隊叫號系統(tǒng)上線已有五年時間，這套系統(tǒng)經(jīng)過充分的實踐檢驗證明了自身穩(wěn)定可靠的價值。而神州視翰也始終本著對客戶負(fù)責(zé)的精神，以沉淀多年的技術(shù)實力為根本，執(zhí)著于對細(xì)節(jié)的把控，匠心營造滿足客戶要求，超出客戶期望的高品質(zhì)產(chǎn)品。
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