三月初春，盡管冬日的寒意尚有些依依不舍，但希沃的工程師們已經(jīng)奔赴全國各地，開啟了2015年的新征程——希沃“互動(dòng)Ÿ分享”之全國免費(fèi)巡檢保養(yǎng)活動(dòng)，數(shù)十支希沃技術(shù)支持和培訓(xùn)小分隊(duì)前往全國17個(gè)不同省市，為全國的52所中小學(xué)校送去來自希沃的專業(yè)服務(wù)，足跡遍布希沃所在的全國所有大區(qū)。
據(jù)了解，早在2013年，希沃便在行業(yè)內(nèi)率先推出了全國巡檢保養(yǎng)活動(dòng)，主動(dòng)為用戶免費(fèi)提供設(shè)備檢修和保養(yǎng)服務(wù)，而當(dāng)時(shí)希沃的巡檢服務(wù)也收到了廣大用戶的一致好評。同時(shí)在連續(xù)三年的活動(dòng)中，希沃也不斷擴(kuò)大服務(wù)地區(qū)的范圍、加強(qiáng)完善檢測服務(wù)的內(nèi)容。據(jù)悉，2015年希沃預(yù)計(jì)巡檢產(chǎn)品將達(dá)到2200臺，遠(yuǎn)超2014年的1800臺。
2015年，希沃以“互動(dòng)Ÿ分享”為主題，旨為希沃將致力于同用戶在互動(dòng)中加強(qiáng)交流，在分享中促進(jìn)彼此的成長，并通過為廣大用戶提供專業(yè)的保養(yǎng)巡檢服務(wù)，回饋用戶長期以來對希沃的支持和信任。
而除了活動(dòng)覆蓋范圍擴(kuò)大至全國外，2015年希沃的服務(wù)亦將全面升級。不僅豐富了服務(wù)內(nèi)容（涵蓋了產(chǎn)品清潔、硬件服務(wù)、軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和增值服務(wù)五個(gè)維度），還對服務(wù)流程進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范，從而讓用戶體驗(yàn)到更完善的服務(wù)。
如地處江蘇省連云港市的連云港板浦中學(xué)，是最早裝備使用希沃交互智能平板的學(xué)校之一。在巡檢之前，希沃的工程師們就早早的與連云港板浦中學(xué)的電教老師進(jìn)行了詳細(xì)的溝通，以便提前了解目前設(shè)備的使用狀況以及系統(tǒng)、軟件的安裝狀況，做好充足的準(zhǔn)備工作。
每到訪一所學(xué)校，希沃的工程師們都會(huì)對所有的希沃產(chǎn)品進(jìn)行全面細(xì)致的設(shè)備檢測，并提供專業(yè)的設(shè)備清潔、硬件維護(hù)和軟件升級等各項(xiàng)服務(wù)，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行，保障學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行。同時(shí)，針對老師們在使用設(shè)備和軟件時(shí)遇到的各種疑問，希沃的工程師們也會(huì)耐心予以解答。而隨巡檢小分隊(duì)同行的希沃培訓(xùn)師們，還會(huì)為廣大老師們帶來EasiNote的初級培訓(xùn)，通過交流分享，促進(jìn)希沃與用戶之間的共同成長。
自2月底活動(dòng)全面啟動(dòng)以來，希沃的工程師們已經(jīng)相繼走訪了湖南、吉林、福建、江蘇、陜西等多個(gè)省市不同地區(qū)的學(xué)校，為廣大用戶帶來了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，將希沃真誠服務(wù)，用戶為先的服務(wù)理念傳遞給每一位希沃產(chǎn)品的使用者。
而希沃服務(wù)人員們在巡檢中的傾心服務(wù)，也得到了廣大用戶的高度贊賞。陜西省西安市的龔老師全程跟隨了希沃在西北工業(yè)大學(xué)附中的巡檢服務(wù)，對希沃工程師的細(xì)致服務(wù)很有感觸，他表示：“希沃這樣的品牌，不但在產(chǎn)品的質(zhì)量和使用效果上有優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和堅(jiān)實(shí)的保障，還能將服務(wù)體驗(yàn)做的如此的極致，這真的是教育裝備領(lǐng)域內(nèi)少有的責(zé)任品牌！”
行至2015，希沃全國免費(fèi)巡檢保養(yǎng)活動(dòng)已經(jīng)連續(xù)舉辦了三年，而希沃至今仍是行業(yè)內(nèi)全國巡檢保養(yǎng)活動(dòng)的唯一推行品牌。籍著本次巡檢活動(dòng)的熱潮，也希望希沃能夠繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和行業(yè)趨勢引領(lǐng)者的導(dǎo)向性作用，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動(dòng)更多的品牌加入到巡檢服務(wù)中來，推動(dòng)教育信息化和行業(yè)的健康發(fā)展。
|
